Política de Reembolso

A política de reembolsos e reenvios da Calçados Ortoclassic foi desenvolvida para garantir segurança, transparência e tranquilidade aos nossos clientes, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

Realizamos o reembolso do valor pago conforme as situações descritas abaixo.

Situações em que oferecemos reembolso

Desistência da compra antes do envio
Produto recebido com defeito
Arrependimento da compra (dentro do prazo legal)
Produto que apresentou defeito de fabricação

Prazos

Arrependimento ou produto com defeito aparente: 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).
Defeito de fabricação: prazo máximo de 30 dias corridos após o recebimento.

Frete de Retorno

A Calçados Ortoclassic arca com o frete de retorno em todas as situações de troca ou devolução previstas nesta política. Você receberá uma etiqueta de devolução sem custo após a aprovação da solicitação.

Formas de Reembolso

O reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado na compra:

Pix: em até 5 dias úteis via chave Pix vinculada à conta bancária do comprador. Não realizamos transferências para terceiros.
Cartão de crédito: o estorno será solicitado junto à administradora do cartão e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes.
Transferência bancária (TED): realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. A transferência será feita exclusivamente para conta bancária de titularidade do comprador.

Procedimentos

1. Arrependimento antes do envio do pedido

O cliente deverá enviar e-mail para: contato@calcadosortoclassic.com

Informando:

Motivo do reembolso
Número do pedido
E-mail cadastrado na compra

Após análise, realizaremos o reembolso conforme o método de pagamento e enviaremos confirmação por e-mail.

2. Arrependimento após o recebimento do pedido

O cliente deverá enviar e-mail para: contato@calcadosortoclassic.com

Informando:

Nome do produto
Número do pedido
E-mail cadastrado
Solicitação de devolução

Após análise:

Será enviada etiqueta de devolução sem custo;
O cliente deverá embalar o produto e postar em até 7 dias;
Após o recebimento e conferência, realizaremos o reembolso conforme o método de pagamento.

3. Produto com defeito ou problema de fabricação

O cliente deverá enviar e-mail para: contato@calcadosortoclassic.com

Informando:

Nome do produto
Número do pedido
E-mail cadastrado
Descrição do defeito
Foto ou vídeo que comprove o problema

Após análise:

Será enviada etiqueta de devolução sem custo;
O cliente deverá postar o produto em até 7 dias;

Após o recebimento:

Se optar por reembolso: o valor será devolvido conforme o método de pagamento.
Se optar por troca/substituição: enviaremos novo produto e o código de rastreio será encaminhado por e-mail.

Para informações completas sobre trocas, devoluções e reembolso, consulte nossa Política de Troca, Devolução e Reembolso.

Contato para Suporte

E-mail: contato@calcadosortoclassic.com
Telefone/WhatsApp: +55 (11) 97020-6534
Endereço: Rua Professor Antonio Maria Moura, 954 — Jardim Neide, São Paulo/SP — CEP 05830-340
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 09h às 18h

Informações da Empresa

Nome Fantasia: Calçados Ortoclassic
Razão Social: LUIZ FELIPE MARTINS RODRIGUES
CNPJ: 64.815.102/0001-48